KT 고객센터 연락처, AS 신청방법과 수리비용에 대해 알려드립니다.
KT는 모바일, 인터넷, TV, 결합, 전화, 로밍 등 다양한 상품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. KT 고객센터 연락처
2. KT 수리방법
3. KT 수리비용
1. KT 고객센터 연락처
✔ KT 유선상품 고객센터
KT 유선상품 고객센터 연락처는 휴대폰 이용 시 지역번호+100 또는 0880-000-9999입니다.
일반전화 이용 시 국번 없이 100입니다.
| 내선번호 | 내용 | |
| 1 | 빠른 가입상담 | 상담사 연결 |
| 2 | 고장신고 | 1. 고장자가진단 2. 고장접수 취소 0. 고장신고 상담사 연결 |
| 3 | 설치변경, 요금 등 일반문의 | 1. 청구요금확인 2. 요금납부 3. 이사, 설치장소 변경 4. 명세서 재발행 5. 미환급액 문의 0. 상담사 연결 |
| 4 | 약정문의, 해지 | 1 부가서비스 해지 2. 전화, 인터넷, TV해지 0. 약정문의, 상담사 연결 |
| 0 | 상담사 연결 | 1. 가입상담 2. 설치변경, 요금문의 3. 고장신고 |
✔ KT 무선상품 고객센터
KT 무선상품 고객센터는 휴대폰 이용 시 국번 없이 114 또는 080-000-1618입니다.
일반전화, 비가입 휴대폰 이용 시 1588-0010입니다.
| 내선번호 | 내용 | |
| 1 | 휴대폰가입, 기기변경, 선택약정할인, 전환지원금 |
1. 휴대폰가입, 기기변경, 전환지원금 2. 선택약정 할인 0. 상담사 연결 |
| 2 | 청구요금, 납부 | 1. 청구요금확인 2. 요금납부 3. 실시간 요금조회 4. 명세서 재발행 5. 미환급액 문의 0. 상담사연결 |
| 3 | 요금제, 부가서비스, 소액결제 | 1. 요금제 확인, 변경 2. 잔여데이터, 통화, 문자확인 3. 부가서비스 가입, 해지 4. 소액결제한도변경, 차단신청 0. 상담사 연결 |
| 4 | 휴대폰 정지, 분실, 통화품질 문의 | 1. 분실정지 신청 2. 휴대폰 보험문의 3. 이용정지 및 해제 4. 통화품질 상담 0. 상담사 연결 |
| 5 | 로밍 | 로밍전담센터 |
| 0 | 상담사 연결 | 1. 요금문의 2. 휴대폰가입, 기기변경 3. 통화품질 문의 4. 로밍 |
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며 점심시간은 오후 12시에서 1시까지입니다.
고장신고, 통화 품질, 분실접수, 일시정시 상담은 24시간 가능하니 참고 바랍니다.
2. KT 수리방법
KT AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판과 셀프 해결 게시판을 확인해 보세요.
모바일, 혜택, 결합, 인터넷, 전화, IoT, Egg, 와이파이 등 다양한 질문에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있으며, 간단한 셀프 해결법도 확인할 수 있습니다.
KT AS 신청 방법은 고객센터 전화, 홈페이지 AS 신청, 챗봇상담, 카카오톡 상담 네 가지 방법이 있습니다.
✔ 홈페이지 AS 신청
AS 신청 상품을 선택하고 신청사유, 연락처, 방문 희망일시를 선택하고 신청하시면 신청이 완료됩니다.
엔지니어 방문 시 출동비가 청구될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 챗봇상담
KT 챗봇상담 메시지 입력창에 <챗봇상담> 입력하고, 원하는 상담분야를 선택후 <상담사와 톡하기>를 선택하시고 상담을 진행할 수 있습니다.
✔ 카카오톡 상담
카카오톡 <Kt고객센터상담톡>에서 <상담원 채팅> 선택 후 원하는 상담분야를 선택하고 <상담사와 톡하기>를 진행하면 됩니다.
카카오톡 채팅 상담 가능시간은 매일 00:00~24:00입니다.
3. KT 수리비용
KT 출장비는 인터넷, AS, 공휴일, 야간 등에 따라 상이합니다.
| 구분 | 출장비 |
| 인터넷 단품 | 36,000원 |
| 인터넷 (IPTV포함) | 32,000원 |
| 고객 AS | 15,000원 |
| 공휴일 (야간) | 45,000원 |
출장비는 공휴일, 야간의 경우 평일 요금 대비 할증이 됩니다.
출장비는 익월 청구서에 추가되어 합산 청구되니 참고 바랍니다.
KT 상품 이용 중 고장증상이 있으면 고객센터 전화, 챗봇상담, 카카오톡 상담, 홈페이지 AS 신청을 통해 AS 신청 후 방문 수리받으시기 바랍니다.
