에넥스 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
에넥스는 가구, 주방용품, 생활, 사무용품, 펫가구 등 다양한 제품을 판매합니다. 사용 중 수리가 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 에넥스 AS 고객센터 연락처
2. 에넥스 수리방법
3. 에넥스 수리비용
1. 에넥스 AS 고객센터 연락처
에넥스 AS 고객센터 연락처는 에넥스몰 1833-5008, 시스템 주방 AS 1588-9022입니다.
▪️ 대리점, 매장 (오프라인 상품) : 1588-9022
▪️ 에넥스몰 (온라인 상품) : 1833-5008
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 에넥스 수리방법
에넥스 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
주문, 결제, 배송, 설치, AS, 교환, 환불 등에 대한 정보를 자세히 확인할 수 있습니다.
에넥스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 1:1 문의하기, AS 게시판 4가지 방법이 있습니다.
✔️ 카카오톡 상담
이용 중 궁금한 사항이나 문의 사항을 메신저 채팅을 통해 상담 안내 도와드립니다.
카카오톡 상담원 채팅시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지입니다.
✔️ 1:1 문의
업무시간 외 상담 연결이 어려운 경우 궁금한 사항이나 문의 사항을 남겨주시면 확인 후 빠른 답변 처리해 드립니다.
✔️ AS 게시판
오프라인 구매제품 전용 게시판으로 에넥스 대리점이나 매장 등을 통해 구매하신 제품에 대한 AS가 필요할 경우 신청 가능합니다.
성함, 연락처, 주소, AS가 필요한 내용을 상사하게 작성하시면 됩니다. 고장 관련 첨부파일을 함께 등록하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 에넥스 수리비용
에넥스 제품은 품질보증기간 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 제품상의 하자는 무상으로 수리 가능합니다.
✔️ 무상 AS
상품 구매일로부터 6개월 ~ 1년 이내 제품 불량, 하자로 인한 경우 무상 서비스 진행됩니다. 단, 고객 과실 및 부주의 등으로 인한 경우는 별도 비용이 발생됩니다.
✔️ 유상 AS
- 무상 보증기간이 경과한 경우
- 소모성 부품의 수명이 경과한 경우
- 천재지변으로 인해 파손, 하자가 발생한 경우
- 자가분해, 수리, 외부적 충격, 세척 등으로 파손, 손상이 발생한 경우
✔️ AS 불가한 경우
- 해당 상품의 판매 중단, 공급 중단 등으로 자재 수급이나 생산이 불가할 경우
- 구매 시점이 5년 이상 경과한 경우 (내용연수 기간 경과)
에넥스 제품 사용 중 수리가 필요하다면 고객센터 전화, 홈페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담, AS 게시판을 이용해 AS 신청 후 상담원의 안내에 따라 수리받으시기 바랍니다.
